职位描述:
1、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
2、客人到店时,要主动向客人问好;
3、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
4、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
5、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
6、熟练掌握业务知识及操作技能,以及会员卡的销售
7、做好各类报表打印及统计工作;
8、能独立安排散客或团队的房间;
9、检查当天团队房号,并与房态核实;
2、客人到店时,要主动向客人问好;
3、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
4、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
5、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
6、熟练掌握业务知识及操作技能,以及会员卡的销售
7、做好各类报表打印及统计工作;
8、能独立安排散客或团队的房间;
9、检查当天团队房号,并与房态核实;